“感谢您为包括我在内的市民所做的工作，你们辛苦了。”近期，深圳市民吴伯发来“感谢信”，感谢佛山禅城公安民警为他解决了档案和户口迁移等问题，让他能顺利在深圳办理退休手续。而该案例仅是佛山公安“局长信箱”为民解困的一个缩影。
2021年来，佛山禅城公安在市公安局的统筹下，结合工作实际启动“局长信箱”专班建设，以群众的民生诉求、建言建议、监督意见为镜，在着力解决民生问题之余，着力提升规范执法水平和打击违法犯罪的力度，获得群众充分肯定。
60岁老人寻回户籍资料
今年60岁的吴老伯来自江西南昌，如今落户广东深圳。今年6月初，吴老伯需要在深圳办理离退休事宜，其中必须提供的资料包括他1993年从江西南昌调到广东佛山的行政调令，以及1995年他从佛山调到深圳的调令和户口迁移证明。然而，由于时隔将近30年，要找齐这些资料并不容易。
吴老伯介绍，1995年后，他依照调令前往深圳工作并就此定居下来，期间基本没有返回佛山，因此对佛山并不熟悉。另外，由于城市发展等原因，当时负责保管吴老伯调令和户籍资料的莲花派出所已撤销，要寻找资料，可以说是必须花费一段较长的时间。“我也想到佛山去寻找，但因为疫情防控的原因，我和家人都无法长时间在佛山停留。”无奈的吴老伯只好通过热线咨询，并在工作人员的指引下向佛山公安“局长信箱”留言求助。
得知吴老伯的困难后，佛山禅城公安信箱专班迅速联动户籍部门开展查找工作，“找到材料后，我们将第一时间邮寄过去。”民警在电话中不断安抚缓解老人的焦虑。6月上旬，户籍部门根据当时莲花派出所的辖区划定，联系到目前该辖区所属的祖庙派出所反映情况。获知相关情况后，祖庙派出所迅速组织人员跟进，配合户籍部门翻查了多年的资料，最终成功找到了吴老伯的迁移材料。
7月1日，吴老伯收到一份来自佛山的快递，拆开后他惊喜地发现，里面就是自己心心念念的户籍证明资料。“再次感谢行政服务中心的邓婉君和祖庙派出所的何少堂教导员，感谢您对包括我在内的市民所做的工作，你们辛苦了。祝你们身体健康，工作顺利！”吴老伯在感谢信中深情说道。
破解小区矛盾纠纷，理顺和谐邻里关系！
小区噪音一直持续到天亮，让人无法入眠？近期，居住在佛山禅城张槎镇街某小区的倪先生一家，就遇到了这样的困扰。“民警已经多次前来处理，但对方经常不在家。”近期，禅城张槎镇街某小区的业主倪先生非常苦恼，每到晚上11时后，对面楼栋某房间的阳台便会传来收音机外放的噪音，且一直持续到天亮，让小区居民们难以入睡，业主群内曾有人放话“再这样下去不行啊，就没有人去教训一下他吗？”矛盾有进一步升级的风险！
据介绍，倪先生和邻居已多次向物业、居委会反映，但无奈的是，噪音制造者就像刻意躲避一样，打开收音机后便迅速离去，平时也经常不在家，工作人员每次上门均落空。“我得知有‘局长信箱’这个反映诉求的渠道，就抱着试一试的心态上去留言了，希望公安机关能帮忙解决这个生活噪声滋扰左右邻里的问题，没想到问题真的很快得到了解决。”
禅城公安信箱专班迅速统筹辖区派出所就倪先生的诉求开展调查，发现噪音源位置为该小区20座704房，该房业主陈某因与所属村居有纠纷，故在自家阳台制造噪音，故意引起住户矛盾向村居施压。
民警通过居委会与陈某取得联系，并多次向他开展普法宣传和教育劝导，陈述他对该小区其他住户带来的影响，在严厉警告纠正陈某错误行为的同时，积极引导陈某依照合法途径解决村务纠纷。经过民警的不懈努力，陈某深刻认识到自身错误，并及时予以改正。“这段时间以来，噪音没有了，我们终于能睡安稳觉了。”及时的处置、良好的效果，获得了小区居民的高度认可和点赞。
【南方日报记者】夏小荔
【通讯员】胡荧彬
【作者】夏小荔
【来源】南方+客户端
