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林晓英封面新闻记者陈章采
3月26日，四川省自贡市公安局自流井分局出入境民警杨贵容得知：有一封来自于“”政务服务平台的表扬感谢信，身在深圳的自贡籍老人马大爷对杨贵容为自己梳理长达30多年的户籍档案，为落户深圳提供了证明资料表示真诚的感谢。
3月2日下午，正在值班的杨贵容接到一个电话：76岁的自贡市民马大爷求助，称自己之前户口在自贡，后来又迁移到了福建，女儿已在深圳安家定居，自己和老伴准备将户口随女儿迁到深圳，急需《亲子关系证明》。但因自己年事已高，疾病缠身，加之疫情限行，无法到原来的户籍地自贡市自流井区东兴寺派出所办理证明，希望能得到帮助。
杨贵容放下电话之后，立即开始着手为老人查找户籍档案。
根据马大爷电话提供的简单信息，要出具马大爷和他女儿的《亲子关系证明》，就必须找出二三十年前老人女儿升学迁移户口前，父女同在一个户籍并系父母关系的资料，以此证明老人与女儿的父女关系。
这无疑是一份巨大的工作量：老人一生中工作几经辗转，户籍也多次变更，现在已经迁出当地。其女儿升学又在近30岁之前，老人记不清具体时间。更何况当年的户籍档案还没有实现电子网络化，查找工作非常困难。
面对困难，杨贵容再次详细地了解了老人户籍情况之后，首先联系东兴寺街派出所进行查档，但是因老人年纪大没有记清楚女儿的升学时间，查出的档案资料始终不匹配，不符合开具证明的要求；经过对老人提供的信息再次进行梳理，自流井区东兴寺街派出所和五星街派出所分别查询了相邻时间老人的档案，对老人的户籍信息进行了汇总梳理，终于准确地找出了老人与其女儿同在一个户籍的档案，证实老人和女儿确系亲生父女。
这一切，在杨贵容和两个派出所民警的共同努力下，总共用了不到一周时间。当杨贵容告知老人证明已经办好后，老人又请求邮寄给他。这已经超出了一个出入境管理民警的工作范围，但杨贵容立即答应了老人的请求，并于3月7日将老人需要的证明用特快专递寄往深圳。
得知老人通过“”政务服务平台向自己提出表扬，杨贵容反而觉得不好意思：“这就是一个民警应该做的工作，没啥值得表扬的。”
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