近年来，深圳公安坚持将保障和改善民生作为公安工作的重要考量，积极推进互联网+政务服务改革，逐步打造“互联网+民生警务”体系。目前，深圳市公安局通过电子化和网络化，全力打造深圳公安民生警务平台，力争为企业和市民提供更加优质高效的政务服务。记者日前获悉，深圳市公安局依托“深圳公安”和门户网站等互联网途径，在前期微信有奖举报的基础上，又实现了互联网门户网站改版，并有“民生警务”专栏、3项户籍随迁业务、身份认证、电子证照等功能上线。据了解，目前民生警务平台开通的3项户政业务，可惠及近5万市民，待开通所有的户政业务后，将惠及全市400多万户籍居民。
“面对面”转为“键对键”
据介绍，民生警务平台从用户体验出发，利用互联网及深化大数据应用，着力打造“掌上便民服务”。通过该平台，将传统的窗口“面对面”排队向网上“键对键”办理转变。市民只需在深圳公安完成“刷脸”实名认证，动动手指就能享受深圳公安提供的各类行政审批在线申办，包括此次新上线的夫妻投靠、未成年子女投靠父母、老人投靠子女这3项户籍随迁业务。目前，深圳市公安局互联网门户网站新上线的“民生警务”专栏，也设置了以上3项户籍随迁业务以及出入境签注、交通违法查询等业务。据悉，今后还将有更多户籍、出入境、交管、治安等业务实现全流程网上办理。
让办理业务像网购一样方便
深圳市公安局人口管理处人口信息科科长梁晓蕾介绍，以3项户籍随迁业务为例，办理时限和申报材料没有变化，而是增加了非接触式办理的方式作为群众办理业务方式的补充，避免了因不符合申报条件等原因造成多次往返奔走窗口的问题，实现先批后办、一趟办结。“如省外户籍居民在网上申请夫妻投靠的，前往户籍窗口由三次变为两次，省内户籍居民则只需一次就可办结。”
“民生警务平台就像一个24小时不下班的警察，把线下的流程移到网上，减少群众前往户籍窗口的次数和排队等候办理的时间，大大提高了办事效率。”深圳市公安局指挥部副指挥长林长平介绍，后续还将开通临时身份证办理、补办户口簿、开具户籍证明等不需核验证件原件的业务，群众网上申办审核通过后，可直接将证件邮寄给群众，实现窗口零接触。“同时，因群众提交错、漏材料等情况需补交材料和证明的，可直接通过网上进行补正，无需群众往返奔波。”据悉，下一步，深圳公安将继续秉承“互联网+”的理念，不断完善网上服务功能，力争让市民办理各项公安业务时，享受更便捷的服务，让办理业务像网购一样方便。
相关微信有奖举报全新网页版已上线
为进一步提升有奖举报工作实效，拓宽举报线索来源渠道，深圳市公安局于2017年3月10日增设违法犯罪有奖举报微信受理渠道，“民生警务+微信有奖举报”正式上线运行。据统计，截至目前微信有奖举报系统共接收群众举报线索1370余条，经初步甄别已受理下发线索260余条(日均受理线索约25条)，经办案单位查证，查实线索近50条。为进一步优化平台功能，深圳市公安局又对原网页版系统进行了升级改造，推出全新的网页版有奖举报系统，向群众提供更高效便捷的举报途径。
