人民网上海3月29日电（王文娟）“外地身份证怎么挂失”“外地媳妇多久才能报上海户口？”“新生儿的户口怎么办理”……28日，上海市公安局黄浦分局南京东路派出所开展“户籍窗口社区开放日”活动，上海滑稽剧团、国家一级演员顾竹君正在体验户籍窗口民警的工作。
“第一次体验做民警，刚开始做个警察很酷，但当自己真的工作起来才发现事情很繁琐，每个人来办理时的情况会不一样，需要更多的耐心和服务意识。”顾竹君说。
身份证可以24小时自助办理
“流动人口最大，平日人流量30万，周末60万，节假日能达到90万。”南京东路派出所位于汉口路695号，所辖面积2.43平方公里，覆盖上海地标“南京路步行街”的福建中路以西段，可以说是上海人流量最多的派出所。
作为一个位于上海地标的派出所，服务意识一直是他们的特色。为了方便老百姓换领、补领居民身份证，南京东路派出所里设有“上海市公安局警务一体机”，居民可以24小时自行操作身份证办理业务。
“自助办理机上可以办理身份证遗失补办、到期换证、损坏补办的业务，只需要通过人像和指纹的比对确认，选择取证方式并签字付款即可完成整个办理流程，4至7个工作日就能拿到新的身份证，换证费用为20元，损坏补办费用为40元。”南京东路派出所民警赵惠向记者介绍。
这时，一位姜先生到自助办理机前来“遗失补办”自己的身份证，按照操作系统提示，因屏幕弹出“未提供照片”而无法继续下一步。赵惠介绍“市民首先需到身份证拍照点或派出所的人像信息采集室拍摄好身份证照片，才能使用自助办理机申领身份证。拍照点的照片会自动上传至系统，这样上海市户籍的居民就能自助办理了，而且现在是‘全市通办’了，哪个派出所都可以办理。”
值得注意的是，外地人员也可以在沪办理身份证遗失补办、到期换证、损坏补办的业务，需要先将居住信息上报居委会，由居委会核实确认，然后到派出所的户籍办理窗口进行办理。
网上可以办理户籍证明
“我们这边属于老城区，辖区共有居委19个，现有实有人口10万余人，办理最多的业务就是动拆迁、小孩入学升学和外地回来投亲，以导出为主，导入相对较少。和公安局的‘光鲜亮丽’不一样，我们一直是默默无闻的，但我们也是最贴近老百姓的。”上海市黄浦公安分局人口办副主任陈琲说：“我们开展‘户籍窗口社区开放日’活动就是为了提升户籍窗口便民服务的能力，推进户籍窗口的规范化建设，顺应社会发展和群众需求。”
“户籍窗口社区开放日”活动举办三年以来，民警们积极听取群众意见，实时反馈，不断进行政策调整，推出了查重名、户口本节本打印、清理滞留户口、户籍证明自助打印等一系列便民政策。其中，清理滞留户口只针对房屋买卖，在完成房屋买卖交易、拿到产权之后，若前任业主户口依旧滞留于该地址，即可向所属户籍派出所提出申请，户籍派出所将强制迁移其户口至社区公共户或其实际居住地。”
陈琲介绍，户籍证明打印也是近期新推出的一项措施，居民只需在“一网通办”总门户平台提交申请，经户籍派出所审核通过并回复，就能在家彩印所需要的户籍证明，无需再外出至派出所办理。
