为提升居住证系统安全性，7月初居住证微信公众号相关系统进行了安全升级，升级后个别已关注居住证微信号的市民出现“界面按钮点击无反应”或出现“网络访问出错”的提示。
为什么别人可以正常使用居住证公众号，就我用不了呢？其实这是手机缓存惹的祸！您按以下步骤清除缓存就可以了：
清除缓存方法：
安卓用户:
微信-设置-通用-微信存储空间-管理微信存储空间-管理当前账号聊天记录，随便删除一个聊天记录，重新打开公众号解决
苹果用户:
微信-设置-通用-微信存储空间-清除微信缓存，重新打开公众号解决
您清楚了吗？
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