外地拨打上海，需要加上海区号021。
电话自助查询服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六9:00-17:00。
一、电话自助查询服务功能：
1、账户查询：公积金账户情况和贷款还款情况；
2、贷款资格及额度查询：是否符合贷款资格和可贷额度查询；
3、业务指南：提供各类业务操作流程帮助；
4、个人账号查询方法；
5、缴存范围及比例查询：缴存范围、对象，缴存基数及比例；
6、公积金各受理网点查询。
二、人工服务功能：
1、个人业务咨询：个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询；个人账户信息核实；上海市各公积金业务受理网点地址查询等。
2、单位业务咨询：单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位开户、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位会员综合服务系统的功能、单位会员综合服务系统的操作、单位会员综合服务系统的故障等咨询。
3、经济适用房贷款预约：经济适用房贷款预约，主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。
扩展资料：
市公积金管理中心说，上海市民有N种便捷查询方式，包括：上海住房公积金网、热线及短信、8家银行的自助机具、上海发布微信等等。
上海公积金网上个人业务办理系统：
短信查询：
APP查询：
1、扫码下载上海公积金APP;
2、登陆后进行查询。
银行查询：
电话查询：
热线：。
参考资料：上海住房公积金网-首页
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