近日，广州市医保中心再次优化办事流程——为让参保单位、参保人少跑腿、合理安排办事时间，减少服务大厅办事等候时长，5月起全市11个医保分中心推行线上办结、预约分时、邮寄办理的服务新模式。
19项业务可线上办结如需线下办理需预约分时
市医保中心透露，5月起退休医保状态修改等19项业务，市民们可以直接在线上办结，无需到访服务大厅。具体线上可申办业务名单如下，您也可以通过关注“广州医保”左边微信公众号右边，点击菜单栏“医保服务-办事指南”栏目进行查询。
线上办结事项列表（19项）
1
职工社会医疗保险参保人退休状态修改
广东省政务服务网
2
个人账户补注资核定
广东省政务服务网
3
常驻异地工作人员备案
广东省政务服务网
4
异地安置退休人员备案
广东省政务服务网
5
异地长期居住人员备案
广东省政务服务网
6
异地转诊人员备案
广东省政务服务网
7
临时异地就医人员备案
广东省政务服务网
8
职工医保待遇解冻
广东省政务服务网
9
产前检查就医确认
广东省政务服务网/穗好办APP
10
出具《参保凭证》
广东省政务服务网/穗好办APP
11
转移接续手续办理
广东省政务服务网
12
城乡居民参保登记
广东省政务服务网/穗好办APP
13
城乡居民参保信息变更登记
广东省政务服务网/穗好办APP
14
城乡居民医保停保减员
广东省政务服务网/穗好办APP
15
城乡居民医保待遇解冻
广东省政务服务网
16
参保单位参保信息查询
广东省政务服务网
17
参保人员参保信息查询
广东省政务服务网/穗好办APP
18
基本医疗保险参保人员享受门诊特定病种待遇认定
广东省政务服务网
19
选定门诊定点医疗机构更改
广东省政务服务网
“确有需要前往服务大厅办理上述19项业务的群众，从五月起试运行预约优先办，非预约自助办，特殊人群免预约办的服务新模式，从而节省等待时间，提高办事效率。”市医保中心相关负责人向记者介绍，老年人（60周岁以上）、残疾人、现役军人等特殊群体可以自主选择现场取号办理或自助区线上办理。”
那么该如何进行预约呢？记者了解到，番禺分中心、增城分中心分别通过番禺政务和增城政务预约，其他各分中心均通过广东政务服务网（预约。
13项业务线上预受理预审通过后可邮寄办理
记者了解到，像门诊费用零星报销这类需要提交资料的医保业务，5月起也有更便捷的办理途径了。医保中心介绍，市民们可以通过“线上预审+邮寄办结”的方法，办理门诊费用零星报销等13项无法线上直接办结的医保业务。
那么具体该怎么操作呢？记者了解到，除番禺、增城参保人市民需在广东省政务服务网进行业务申请，医保中心工作人员将对申请信息进行预审，预审符合条件的将短信通知市民们，只需根据短信提示，以邮政EMS将纸质材料进行邮寄就可以了。如不便邮寄办理的，您可以先预约取号后，再前往服务大厅窗口办结。
“线上预审+邮寄办结”事项列表（13项）
1
门诊费用零星报销
广东省政务服务网
2
住院费用零星报销
广东省政务服务网
3
产前检查费支付
广东省政务服务网
4
计划生育医疗费支付
广东省政务服务网
5
生育医疗费支付
广东省政务服务网
6
医疗保险费重收多收错收退款
广东省政务服务网
7
参保人员个人账户一次性支取
广东省政务服务网
8
社会医疗保险资料变更
广东省政务服务网
9
职工社会医疗保险参保人缴费历史修订
广东省政务服务网
10
离开人员一次性缴纳职工医保费审核
广东省政务服务网
11
部分军队退役人员和军队复员干部军龄视同医保缴费年限登记
广东省政务服务网
12
医疗保险先行支付申请
广东省政务服务网
13
医疗保险结算单打印
广东省政务服务网
生育津贴支付业务全面网办
市民们关注热度非常高的生育津贴申领业务，五月起也有了新调整，单位经办人为单位员工申办生育津贴时，需通过广东省政务服务网进行线上申办，或者是将加盖单位公章的申请表交予员工，由其在穗好办APP进行线上申办。线上受理成功的30天内，医保中心工作人员完成审核和拨付工作，如果有相关问题需要核实，工作人员会通过电话或短信的方式沟通联系，全程无需现场办理。
广州日报·新花城记者周洁莹通讯员穗医保宣
广州日报·新花城编辑林霞虹
