上海开通医保咨询热线延伸服务

[摘要]为了使医保参保人员的咨询问题能够尽快解决，上海市医保咨询审核窗口开通了24小时电话延伸服务，这项服务具体是怎样的呢？详细内容请看正文。

本市医保咨询审核窗口开通了24小时电话延伸服务。记者2009年8月23日获悉，为及时获知参保人员在8小时工作时间之外的诉求，借助医保咨询平台启动的审核窗口接待电话延伸服务将确保24小时与参保人员的联系，提供医保审核咨询。

今后，在下班时间、法定节假日及双休日，市医保审核监督窗口接待电话也将设置语音提示，请市民拨打医保左边咨询热线右边，由市医保咨询中心代为接听并记录。下一工作日将相关电话记录通过电子邮件方式转送市医保审核监督所，该所将在5个工作日内联系来电人，并予以答复。