来源：钱江晚报
浙江24小时-钱江晚报记者陈锴凯通讯员蔡尤嘉
“春风十里,感谢有你,这是一封迟到的感谢信……”
前两天,杭州西溪派出所收到了一封特殊的来信。这是一封来自二胎妈妈刚出月子后写的感谢信,她说要感谢西溪派出所户籍民警卢艳华。满满两页纸,字里行间都能感受到她对卢艳华浓浓的谢意。
在信里,吴女士说,她拥有杭州和温州两个户口,而吴女士常用的杭州户口是国家政策规定需要注销的户口。卢艳华刚好处理杭州户口注销的工作,所以她才认识了吴女士。
因为吴女士是一个怀孕的妈妈,她的宝宝即将出生,人只能在上海的医院里,没办法到达现场。
卢艳华考虑到吴女士的实际困难,便通过电话、微信与吴女士进行了联系,表示可以让吴女士的丈夫送资料代她办理。
但是,新生妈妈的焦虑,以及对于国家政策的不理解使得吴女士对卢艳华的工作十分不配合。
注销户口的工作一时难以推进,在四个月的不断解释与沟通中,卢艳华也是两个孩子的妈妈,“但事实我就想如果我是她,会不会也会一样不配合。”
正是这个想法,卢艳华着手深入了解她的户口注销问题,还主动联系了吴女士户籍所在地,温州乐清的虹桥派出所,与那边的户籍民警联系,并把详细情况都告诉了吴女士。
在聊天过程中,吴女士还对卢艳华说起了宝宝的事情,想让宝宝在杭州落户。她的丈夫是在他朋友那儿落户,她不想麻烦她朋友,可是在杭州也没有房子,宝宝的即将出生使得落户的事情迫在眉睫。
卢艳华安慰她,对她说,慢慢来,房子会有的,通过单位交社保也是可以的。
微信的聊天以及电话的沟通,使得吴女士与卢艳华俨然成为了朋友。考虑到挂靠户口是需要双方都来派出所办理,卢艳华甚至主动提出了,“要不然把你丈夫的户口挂在我家吧,这样宝宝也能挂在我家,拥有杭州户口了。”
吴女士被卢艳华彻底感动了,发现卢艳华是真的为了她而考虑。不仅配合了之前的杭州户口注销,还自己联系了朋友,最后还是将户口随他父亲,挂在了朋友家里。
这个历经4个月的户口注销,以及宝宝的户口,都在这个没有现实的接触,解决了。卢艳华还一直在尽心尽责的查找相关的户籍政策,希望也能帮助吴女士达成的心愿。
正是由于卢艳华对这个户籍工作的认真,以及真正把群众当作朋友,设身处地的为她们着想,才使得吴女士感动。吴女士在信中写:“户籍工作本身就是与民生息息相关的,希望能有越来越多的警务人员像卢警官这样真正的为民着想,为民服务,感动群众,感动杭州,感动中国,让我们的警民关系越来越像是朋友和家人。”
