近日，市民小陈（化名）向奥一新闻报料：
“距离龙华区新引进人才租房和生活补贴审核通过已过了几个月，官方至今没有公示发放，认为相关部门效率过低，与官方宣传的“办事只需25个工作日”严重不符。”
小陈告诉奥一新闻记者，早在2020年12月他便申请龙华区新引进人才租房和生活补贴，申请类型为在职人才，并于2021年2月3日审核通过，但他找了官网上所有已公示名单，却查询不到自己的名字。
距离申请已经过去好几个月，小陈迟迟未领到这笔补贴，官方也没有告知进展。小陈多次尝试拨打，也一直无法打通。
小陈表示，不仅只有他一个人遇到这样的问题，身边很多朋友也有同样的困惑，补贴一天不发，他们心里总有块石头放不下。
小陈认为，“公众在响应政策的过程中遇到疑虑和困惑，相关部门若不能及时解释和补救，那么这些披着‘惠民’外衣而来的措施可能是在为民‘添堵’。”
对此，奥一新闻记者联系了龙华区人力资源局。一工作人员表示，一般情况下，龙华区新引进人才租房和生活补贴审核期为60个工作日，在2021年2月份审核通过的补贴申请，通常会在4月份进行公示，公示之后发放周期为一个季度内，但很多市民也向局里反映，他们通常在两周内就收到补贴了，还望市民能够耐心等待。
记者也在龙华区人力资源局官网查询获悉，该项补贴申请承诺办结期限60个工作日。
据了解，由于个体情况不同，龙华区人力资源局工作人员建议：若有疑问，市民可通过来访、来电、来信等方式向深圳市龙华区人力资源局反映。值得注意的是，反映人反映情况和问题必须实事求是、客观公正，并提供真实姓名、联系电话等信息以示负责。
与此同时，很多市民也向记者反映，他们拨打龙华区人力资源局电话咨询补贴发放问题，常常遇到“线路繁忙”或者“机械性的系统回复”状态。
对此，有市民表示不满，“惠民政策不仅‘兑现难’，而且连答疑解惑的人都没有！”
记者从龙华区人力资源局了解到，该业务咨询电话设有语音功能可转人工服务。正确拨打方式为：
拨打，然后转4-2-0，市民可采用以上方式拨打电话进行咨询。
采写：奥一新闻记者赖美弘
编辑：王泽权
